Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich & Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über E-Mail-Marketing-Dienstleistungen (Setups und Retainer) zwischen Alwin Alexander Walzer (nachfolgend „Agentur“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“).

(2) Das Angebot der Agentur richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (E-Commerce Brands / Firmen).

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Agentur stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungen der Agentur

(1) Die Agentur erbringt Dienstleistungen im Bereich E-Mail-Marketing, insbesondere Strategieberatung, technisches Setup von Flows sowie die operative Erstellung und Ausführung von E-Mail-Kampagnen.

(2) Es handelt sich um einen Dienstvertrag. Ein konkreter wirtschaftlicher Erfolg (z.B. eine spezifische Umsatzsteigerung) wird nicht geschuldet, da dieser von externen Marktfaktoren und der Produktqualität des Kunden abhängt.

(3) Die Agentur ist berechtigt, sich zur Erfüllung der Leistungen qualifizierter Dritter (Subunternehmer) zu bedienen.

§ 3 Vergütung & Zahlungsbedingungen

(1) Für die Leistungen gilt die im individuellen Angebot vereinbarte Vergütung (einmaliges Setup-Fee und/oder monatlicher Retainer).

(2) Vorkasse-Regelung: Alle Rechnungen sind zu 100% im Voraus nach Rechnungsstellung fällig. Die Agentur beginnt mit der operativen Arbeit erst nach vollständigem Zahlungseingang auf dem Geschäftskonto der Agentur.

(3) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

§ 4 Mitwirkungspflichten & Deadlines

(1) Der Kunde ist verpflichtet, der Agentur alle für die Ausführung notwendigen Informationen, Zugänge (z.B. Klaviyo, Shopify) und Inhalte (Logos, CI-Guides) zeitnah zur Verfügung zu stellen.

(2) Verzögert sich die Bereitstellung durch den Kunden, verschieben sich vereinbarte Deadlines automatisch um den Zeitraum der Verzögerung zzgl. einer Wiederaufnahme-Pauschale von 6 Werktagen.

(3) Kosten für Drittanbieter-Tools (Marketing-Software, Apps) werden direkt vom Kunden getragen. Der Kunde bleibt Inhaber dieser Accounts.

§ 5 Korrekturschleifen & Abnahme

(1) Im Rahmen der Erstellung von Assets sind maximal zwei Korrekturdurchgänge pro Entwurf enthalten. Weitergehende Änderungen werden nach Aufwand gesondert berechnet.

(2) Entwürfe gelten als abgenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Zusendung schriftlich widerspricht (Abnahmefiktion).

§ 6 Haftung & Rechtliches (Spam/Opt-In)

(1) Der Kunde garantiert, dass alle übermittelten E-Mail-Kontakte rechtmäßig über das Double-Opt-In-Verfahren gewonnen wurden. Die Agentur übernimmt keine Prüfung der rechtlichen Zulässigkeit der Listen.

(2) Der Kunde stellt die Agentur von sämtlichen Ansprüchen Dritter (insb. DSGVO-Verstöße oder Wettbewerbsrecht) vollumfänglich frei.

(3) Die Haftung der Agentur ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für einfache Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

§ 7 Vertragslaufzeit & Kündigung

(1) Soweit nicht anders vereinbart, haben Retainer-Verträge eine unbestimmte Laufzeit.

(2) Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 8 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Sitz der Agentur.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.